تقييم الأداء هو التقييم الدوري للأداء الوظيفي للموظف حيث يتم قياسه من خلال توقعات الكفاءة التي تحددها الشركة.

٥ من طرق تقييم الأداء الوظيفي وكيف تطبقها في شركتك بفعالية؟ – طرق-تقييم-الأداء-الوظيفي-وتطبيقها/

عادةً ما يُطبق هذا النوع من التقييم للموظفين العاملين بشكل مباشر في خدمة العملاء سواء كانت لمنتج أو خدمة بحد ذاتها، حيث أن مراجعاتهم تمتاز بالشفافية والوضوح في تحديد مستوى أداء وكفاءة الموظف.

في تلك المرحلة يتم تقييم الموظف من قبل المدير المباشر أو الإدارة العليا، وتعتمد تلك الخطوة على بعض المعايير الموضوعية مثل الانجازات والمهارات والسلوكيات، بالإضافة إلى تقديم التغذية الراجعة فورًا للموظف.

القدرة على اتخاذ القرارات: يقيس هذا المعيار مدى قدرة الموظف على اتخاذ القرارات الصحيحة في الوقت المناسب.

احتمالية وجود تحيزات شخصية في التقييم من قبل الزملاء سواء كانت ناتجة عن علاقات إيجابية أو سلبية تشمل خلافات ونزاعات.

جودة العمل ودقته هي من أهم المعايير في تقييم الأداء الوظيفي، وتشمل جودة العمل جوانب عديدة منها: مهارات نور التواصل مع الآخرين، القدرة على العمل الجماعي، وأهداف خاصة يضعها الموظف لنفسه، وإيجاد الحلول الفعّالة لإنتاجية أكبر وذات قيمة للشركة.

غالبًا ما يتم إجراء مراجعة الأداء سنويًا او بشكل فصلي، لكن بعض الشركات تقوم بذلك حتى بشكل شهري (تقييم الأداء شهري).

الدليل الشامل لتقييم الأداء الوظيفي، أنواع تقييم الأداء وأفضل الطرق لتقييم أداء الموظفين

أولاً: إشكالية الزهد في عملية التقييم نتيجة تجارب خاطئة

يعتبر تقييم الأداء الوظيفي من الأدوات الفعالة والتي تساهم بشكل كبير في تحسين أداء الموظفين وأداء المنظمة بشكل عام، وتتمثل أهميته في النقاط الآتية: 

أهمية تقييم الأداء للشركة: يمكن أن تحدث تقييمات الموظفين فرقًا في أداء وانتاجية الشركة، فهي توفر نظرة ثاقبة حول كيفية مساهمة واندماج الموظفين وتمكين الشركة من:

تعتبر تلك الخطوة من أهم أدوات آلية تقييم أداء الموظفين والتي فيها يقوم الموظف بتقييم نفسه وأدائه الوظيفي وبالتالي تحفيزه على التطوير الذاتي وتوفير رؤية داخلية شاملة عن نقاط القوة والضعف المتوفرة لديه.

يبدأ التقييم بإشراك الموظف وجعله يشعر بأنه جزء مهم من العملية. يركز المدير القائم بعملية التقييم على النتائج القابلة للقياس ، مثل كل مشروع فردي ، بدلاً من التعميمات الواسعة التي لا أساس لها. الإيجابيات هي محور التقييم.